家装产业永远都有踩不完的坑,如何熬过这场持久战?

2017-05-02来源:亿邦动力网热度:7348
关于整装,关于软装,关于物流,关于供应链,他们说了很多,以下是观点集锦,留言告诉我们谁的发言你最赞同: 我爱我家网总经理 马自强:我爱我家的整装包括原先的硬装套餐、整个家电,不仅仅是出电的概念,包括空调、洗衣机等等,是锅碗瓢盆加一床被子就可以进去住了,同时必须做到环保、健康。还要真正做到以人为本,从以人为本直接引申出个性化。要把你的产品和服务真正结合起来,才能真正把原先简单的硬装套餐升级为拎包入住这样一个营造生活环境的套餐,这就是我爱我家在最近消费升级上所做的工作。 天猫电器美家高级专家 修客:可能很多公司用一款极简单,甚至我们可以称为简单粗暴的产品去轰开这个市场,确确实实在这个行业里面收获了那么一大批消费者,这个时候通过这款产品不断迭代,反过来通过对自己的供应链,以及施工交付、工期交付、工人服务交付这件事整个功底不断地打造,会发现这个行业未来一定会重回到产品化家装和标准化家装的轨道上面来。这个时候这一波公司就会脱颖而出,纯玩概念的公司一定会消失。 家装E站联合创始人 伯虎:整装肯定是未来。这个行业太复杂,从完整的一个毛坯房到我们能够光着屁股进到家里面去住的,可能上万种商品都不止。其实整装在我们看来是从设计、研发到生产、供应链、安装、售后非常复杂的一个体系,不是单维度,是多维度的事情。从标准化来讲,先做一块事情,从最基础的毛坯房变成六面体,先做硬装开始,从主材和施工开始,接下来才有可能软装、家具、家电、软饰、配饰、家居生活服务才能成为它的未来。 博若森总裁 左汉荣:我们公司从2007年开始就以套餐为平方的报价,把全国定制含进去了,只是没有含软装。当时客户的选择面和我们市场占有率、影响力不够,在这两年过程中,我们把整个全部软装含进去,全部服务含进去,这是基于我们规模体量的基础上来做的。软装和硬装之间有效的叠加是先有产品设计师再有空间设计师,再有产品设计师,如何把好的产品融合到里面去。 过家家CEO丁力:第一,随着SKU的增长,随着大量个性化,标准化是必然的通道,什么是标准?标准应该是绝大部分客户接受的才是标准。这种标准的总结一定是来自于客户,也是来自于对客户、对市场的总结。第二,供应链体系庞大以后,发现整个配送体系、售后服务体系也越来越复杂,这一点我们在推整装时一直在解决的问题,没有一个企业说一定要把整装做到什么样的程度,完全取决于企业自身的发展水平。想要做整装是针对客户,很多人往后面做整装,有一个不愿意说的原因是前端硬装毛利率越来越低,竞争越来越激烈,所以倒逼着我们要往后做,而客户的选择和满意度呢,这个永远不能放弃。 塞纳春天CEO刘荣:我想跟大家分享的第一个是观念,整装是个坑,我并不是否认整装可能是个趋势,但是做了整装以后,跑慢了,甚至还有失落的十年,这是明显很大的一个坑。告诉大家:第一,整装是有风险的,你有没有能力做很关键。第二,你为什么要做?很多人是人云亦云地做,就是别人做了我也要做,或者硬装不挣钱了,我就要做软装,来挣钱。 碧桂园橙家CEO王睿:整装是一个坑,大家千万不要着急往坑里跳,因为身板有大有下,身板小的,掉到坑里再也爬不出来了,就陷在那里了。客户需求的问题,我们今天做的标准化也好,个性化也好,客户需求都有,这是客观存在的,但是今天在座各位,有多少人穿西装,多少人拿套装,拿整装和套装相比,可能买套装的人越来越少了。整装是需求,但是标准化的整装是不是需求呢? 新中源陶瓷常务副总经理 陈勤显:我认为不管整装还是任何产品,不要离开营销的本质,营销本质是三个方面:需求管理;建立差异化;持续跟别人交易。整装也是一样,是一个产品,营销的本质就这三点。另外,只有把自己做好,真正变成有核心竞争力,我们整装公司能够让无可挑剔的业主满意吗?我们所有的营销、所有的模式都要以消费者为出发点,包括瓷砖商,你们是我们的消费者。 速美超级家副总经理 张刚:互联网硬装是一个坑,我们做这块很长时间。之前我们在做硬装时一直钻研我们自己内部的技术,从去年整体跑通到全国加盟70多个服务商来看,整体硬装是没问题的。在我们所有客户中做了一个调研,将近70%以上客户都是需要整体软装的。 有住网执行总裁 黄海星:第一,让客户感觉到甚好,他的评价一定是有文化层次、有感觉的,我们觉得整装用户很大一部分是对生活方式有一定追求的,可能他喜欢这种生活方式,设计出来的产品一定是满足他的生活方式,这样标准化的东西他才可能喜欢,一定是设计理念驱动的。第二,我们自己腰杆要硬,要有很强对生活方式的理解,对客户的把握,对客户定位非常清晰。如果你的腰杆子不硬,被客户引导,这个事情就做不了。 东箭完整家居CEO谢雨:供应链的诞生有三个思想的转变,原来整个销售或采购的组织方式变了,怎么样一个组织架构、组织体系能够真正来做供应链呢?我们认为是无数种协同,真正的无数种协同组合在一起时,就能把供应链和需求链真正打通。 居家通CEO蒋继东:我们提倡一体化的家居模式,也就是说在我们居家通现有的体系里面发货,可以从你第一公里接货开始到干线,到当地城市的配送仓,直到最后的客户家里,以及到最后的维修保养。我们目前家具板块提供两年免费质保。 整个模式是通过一体化的服务,整合的是干、仓、配、装一体化体系,这个体系和原来的做法不同,我们要做到的是专业化、全程可视化,居家通专门定位最后一公里板块。时间用在哪里,成果就出在哪里。所以我们一直专注于最后一公里,专注于在整个物流体系的协同、配合,怎么样提供一个完美的服务体系和体验给我们的消费者,以及我们的家装公司,这是我们一直在做的事情。 皇家壹号董事长 袁玉苹:因为我们这个传统行业决定了供应链是非常难做的,也是大家没有关注的焦点,我们这个行业做软装的几乎都是被大家居卖场垄断的流量。由于这样的背景,造成了大家都是产品销售,而没有真正起到供应链的作用。供应链是一个复杂的体系,我觉得你们没有干软装供应链千万不要干,如果干了的,最好拿来我们帮你干,为什么?你能做的价我也能做,你做不到的价我也能做,你做不了的服务我也能做。 多彩饰家高级副总裁刘治:从今年开始不断地听到各产业间关于上半场和下半场的话题,我个人的看法是互联网家装的上半场,无论是整装市场还是后市场,其实关键词可以理解为两个:资本、价格,我个人总结下半场是品质,无论是整装公司还是后家装。如果要想解决家装类型的管控,完成品质交付的话,首先要建立在一个体系化的产品框架下,然后通过工人的管理、系统的管控和项目的监管这三套工程化的东西组合在一起,才能有机会解决好品质交付。 宜和宜美创始人 蒋伟红:未来软装一定会成为硬装的入口,而且也正在发生转变。为什么?因为硬装是低频、低关注,如果家里不装修,请问你关心不关心装修材料和硬装?通常是不会关心的。但是你是不是日常也会看看设计类、家居类的东西,看看大场景的东西,看看属于软装色彩搭配的东西。所以这叫低频高关注。 中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬:整装模式最终端的是在产品端、设计端、施工端、展示端以及供应链端都做了较大的优化和流程再造,需要环环相扣,缺一不可。基于这些优势的体现,整个流水生产线以及居家环境整体化的配套是需要整合的。并不是说整装模式任何一个企业都能做的,整装实际上是一个趋势,但并不是适应所有的家装公司,也要根据企业的自身需求来定位。整装方面有三个挑战:供应链、交付能力、资本和人力。 齐家网副总裁兼齐家居美CEO杨卫涵:关于装配式这个话题,我做工装将近七年时间,这个概念在工装领域很多年前就开始做了,有很多理念也是值得我们家装企业转型之后可以去借鉴的。作为精装修来讲,具备批量化施工的优势,也具备现场模式化的优势,所以装配化的基础是标准化,标准化的基础是现场基础的可控性,没有这个,做批量精装修也很难。我们最多一次性交付要达到1300多户,这一定是要批量生产组织方式来做的,按照零打碎敲方式根本不能完成。 贝朗副董事长兼总经理 郭琬怡:我们自己这两年最大的变化,过往是精工制造和设计,但是现在更多转向集成,这个集成是更深度的研究。装配式浴室都推出来了,目前跟房开商来对接。为什么能最快跟它对接呢?从建筑设计口就已经开始拉动后台,前端要为后台去调出定位和空间来,所以我们才能无缝连接。再加上我们作为制造企业还有一个责任,就是柔性制造,这一段是我们必须通过软件各方面来打通的,跟设备打通,就能够起到装企实现存量市场这一段的定制化的装配。 靓家居副总经理兼靓美客CEO林立:在整装中,我们对人居的空间,从人体工程学、人的行为方式到人的居住空间,整个维度反推回室内设计,再回到建筑的结构,整个这个体系搭建下来,我们现在做的整装就是把我们的局装、人性化定制、人体家居软装相融合,不是叠加,是有一个系统逻辑思维关联的过程。 整个装配式装修过程中,采取的是零装的方式,未来的保维修也是很方便的,因为所有的产品都是部件化的,整个过程中家里哪一个环节有问题,在工厂就可以做补件。 日日顺总经理 王新杰:物流作为从前端到后端管理交付不可或缺的节点,有三种能力:物流全流程一体化服务的,从工厂端一直到终端用户端,作为每一个物流的平台,第一,能不能提供一体化的服务能力,日日顺聚焦打造全国产业基地,以及全国总共100多个物流中心全部开放,未来会跟一些产业前端、后端装企合作。第二,网络化,一个装企区域是有限的,我们作为一个社会化的公共平台,资源平台在哪个地方?经过四年的发展,把涉及到现在全国非常重要的200多个地级市,把我们专业化家装网络已经搭建起来了,我们为后台驱动做好资源准备。第三,专业化。 美家帮CEO戴洪亮:我们认为这个行业的实施阶段要分阶段来做,因为要满足前端个性化,后端要用标准化来解决,难的是两块:整个信息化技术系统,包含设计软件,怎么跟客户进行可体验化的互动式的设计体验。我们认为第一步把信息化系统跟客户可互动,满足他个性化的体验和管理系统实现起来;第二步通过整装,我们现在有30个城市在做整装,系统支持我们在一定程度上通过供应链一定比例的整合,产品设计的结合,支持一定程度个性化;第三步结合装配式材料生产厂家的生产力条件进一步具备时,我们的系统,结合仓储、结合整个厂家的数据打通,就是装配式实施路径。 泊诺思董事长胡方旭:在我们装修领域,装修企业跟我们上游对话不够,因为有很多模块化、精装化都在我们上游完全可以参与到你们设计里去完成。原来简单地提供一张板,还要去找线条,线条跟我的板材颜色还有很大的差异,但现在不用了,我们完全可以同步,而且完全把尺寸都打好。对于这种对话、这种渠道的沟通和大数据的管理,在家装行业做整装方向上要加大经营。 绿居委主任李洪帆:我们讲供应链,其实就是怎么能够获取优品和绿色。绿色优品如果能够经过第三方权威认证,它的供应才是得到保障的。供应链一定要有一个追溯体系,各个企业自己也有,但是国际上的惯例一定是有第三方的参与、第三方的监管和认证才能构建一个可信赖的、可追溯的体系。 责编:Dan